Dernière mise à jour : 23 décembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre BRONEER NEIL (ci-après "Lummy", "nous", "notre") et tout client professionnel ou particulier (ci-après "le Client", "vous") souhaitant acheter des crédits ou souscrire un abonnement sur le site lummy.fr.
Ces CGV complètent et s'ajoutent aux Conditions Générales d'Utilisation.
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de crédits et abonnements effectuées sur le site lummy.fr, que le Client soit un particulier (consommateur) ou un professionnel.
Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de notre part, prévaloir sur les présentes CGV.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Lummy propose un système de crédits permettant de générer des images de produits. Les offres disponibles sont détaillées sur la page Tarifs du site et comprennent :
Chaque génération d'image consomme un certain nombre de crédits selon la complexité et la résolution demandée. Le nombre de crédits requis est indiqué avant chaque génération.
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA française au taux en vigueur. Conformément au statut de micro-entrepreneur, la TVA n'est pas applicable jusqu'à dépassement des seuils légaux.
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Toutefois :
Pour passer commande, le Client doit :
La validation finale de la commande par le Client constitue une acceptation irrévocable et forme le contrat de vente.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :
Le paiement doit être effectué immédiatement lors de la commande. Les crédits ne seront crédités qu'après confirmation du paiement par Stripe.
Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées via le protocole SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut niveau de sécurité dans l'industrie du paiement.
Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque achat. Les factures sont également accessibles depuis votre espace client.
Le service étant numérique, la livraison est instantanée :
Les abonnements fonctionnent selon un modèle de renouvellement automatique mensuel :
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà payée.
Pour résilier :
Vous continuerez à bénéficier de votre abonnement jusqu'à la fin de la période payée.
Vous pouvez à tout moment :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et pour lequel il a renoncé à son droit de rétractation.
En validant votre commande et en acceptant les présentes CGV, vous :
En cas de problème technique empêchant l'utilisation du service ou de non-conformité manifeste, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours pour demander un remboursement. Chaque demande sera étudiée au cas par cas.
Nous garantissons que le service fourni est conforme à la description présentée sur le site au moment de la commande.
Pour les clients consommateurs, les garanties légales suivantes s'appliquent :
Le service est fourni "en l'état". Nous ne garantissons pas :
Les crédits achetés par packs ont généralement une durée de validité illimitée, sauf mention contraire lors de l'achat (offres promotionnelles).
Les crédits mensuels fournis dans le cadre d'un abonnement peuvent avoir une politique de report spécifique selon la formule :
La politique de report applicable est indiquée clairement lors de la souscription.
Les crédits offerts gratuitement (promotion, parrainage, etc.) peuvent avoir une durée de validité limitée qui sera spécifiée lors de leur attribution.
Compte tenu de la nature numérique du service et de la livraison instantanée, aucun remboursement ne sera effectué, sauf :
En cas de problème, contactez-nous à contact@neil-broneer.fr avec :
Notre service client est disponible pour répondre à vos questions :
Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de trouver une solution amiable.
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou inexécution de nos obligations résultant d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française, incluant notamment : catastrophes naturelles, incendies, grèves, défaillances des réseaux de télécommunication, attaques informatiques, décisions gouvernementales, etc.
L'achat de crédits vous donne le droit d'utiliser le service pour générer des images, mais ne vous confère aucun droit sur :
En revanche, vous êtes propriétaire des images que vous générez (voir les CGU pour plus de détails).
Les données personnelles collectées dans le cadre de vos achats sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, BRONEER NEIL adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes :
Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de BRONEER NEIL, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents.
Conformément aux dispositions légales, en cas de litige avec un consommateur, une résolution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fait foi.
Nous archivons les commandes et factures conformément aux obligations légales et fiscales (minimum 10 ans). Les communications contractuelles sont également archivées dans des conditions raisonnables de sécurité.